Друзья и коллеги!

Раз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными статьями.

Подписывайтесь на рассылку и получайте самые актуальные новости Истры.

Истра. Новости

Яндекс.Погода

среда, 18 сентября

пасмурно+6 °C

Онлайн трансляция

Добродел не для отписок

10 сент. 2019 г., 20:55

Просмотры: 425


Местные власти планируют изменить подход к работе с обращениями на портале «Добродел»

Органам местного самоуправления поставлена задача изменить подход к работе с обращениями на портале «Добродел». Речь идет о том, что граждане должны получать не отписки, а решение проблем по существу. Об этом сообщил коллегам исполняющий обязанности главы городского округа Истра Игорь Прудников со ссылкой на совещание в правительстве региона.

 

- У нас очень большое количество повторных обращений. В течение недели поставлена задача коренным образом изменить эту ситуацию. До конца дня необходимо представить перечень обращений, которые подавались более пяти раз. В течение недели необходимо детально разобраться в каждой ситуации, — сказал Игорь Прудников.

 

Он отметил, что содержание повторных ответов зачастую представляет из себя не что иное, как формальные отписки, сделанные «как под копирку».

 

- Наша задача не просто ответить, что вопрос будет решаться в определенный период, а четко разъяснить жителями, каким образом орган местного самоуправления решает эту проблему… В каждом ответе надо персонально объяснять, как подобные вопросы решаются в целом и какой есть механизм для решения конкретной задачи, чтобы люди понимали, что получили не отписку, — пояснил исполняющий обязанности главы округа.

 

Он уточнил, что больше всего повторных ответов регистрируется по трем темам: дворы и территории общего пользования, автомобильные дороги, а также обращение с ТКО и работа регионального оператора.

 

Фото из сети Интернет

 

Ирина Галчихина